Вероятнее всего, они не виноваты в том, что их уволили — просто изменился контекст. Помните это — и помогите этим людям найти себе более подходящую роль. Чётко давайте понять, что это всего лишь мнение, а не решение. Но имейте в виду, как сотрудники воспринимают мнение основателя компании (или менеджера). Используйте тег FYI в рассылке — там обычно сложно передать нюансы тона. Держите руку на пульсе, говорите о своих ожиданиях, высказывайте мнение, но позвольте сотрудникам решать проблемы самим.
Этот опрос показывает, что менеджерам есть над чем работать, когда речь идет об управлении персоналом. 2.1.Все пользователи могут посещать сайт, не разглашая при этом какие-либо персональные данные. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных). Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
«Отныне речь идет не о вашем индивидуальном вкладе в работу компании, — поясняет Линда Хилл, профессор Гарвардской школы бизнеса и соавтор книги «Трудно быть боссом» (Being the Boss). — Теперь ваша задача — создавать условия для работы команды, в которой есть люди, превосходящие вас опытом, навыками и экспертизой». Поначалу такая задача может вызывать дискомфорт, но именно в этом — залог успешного профессионального будущего. В компании GE когда-то существовала система, при которой в конце года составлялся рейтинг сотрудников, а тех, кто оказался в нижних 10%, отпускали. Новая система, принятая GE, использовала более конструктивный подход, направленный на постановку целей. Теперь менеджеры встречаются с сотрудниками и обучают их тому, как достичь их индивидуальных целей.
Управление Людьми – Общие Вопросы
eight.1.Исполнитель вправе вносить изменения в политику по своему усмотрению и без предварительного уведомления пользователей сайта. Поэтому Пользователю сайта рекомендуется при следующем посещении сайта заново перечитать условия и обратить внимание на возможное изменение или поправки Политики. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Чтобы больше узнать о методах общения с людьми и воздействия на них, приходите в нашу школу ораторского искусства КОРОЛЬ ГОВОРИТ!
Поэтому сегодня менеджеры больше, чем когда-либо, нуждаются в высоком PQ, чтобы достичь своих целей. Затем руководитель должен зафиксировать новую роль в соответствующих документах и системах организации. Это помогает установить официальный статус и ясность относительно роли сотрудника, а также обеспечить ее признание и уважение со стороны других членов команды. Менеджмент персонала требует умения говорить «нет» в определенных ситуациях. Это важный навык, который помогает начальству устанавливать границы, защищать интересы организации и принимать решения, основанные на обоснованных причинах. Однако защита от взгляда не должна превращаться в изоляцию или неприязнь к мнению других.
«Вам необязательно превращаться в технического специалиста, однако следует разбираться в деле настолько, чтобы суметь выявить проблемы», — уточняет Уоллес. Она советует стать на день или на несколько часов «тенью» кого-то из членов команды и «задавать множество глупых вопросов». Выясните, что беспокоит ваших сотрудников, что мешает в работе, чьи отзывы и советы могли бы помочь. Вы определяете процессы, зоны ответственности каждого, как строится их карьера, и как всё это обсуждать и/или менять. Кроме того, вы должны вдохновлять людей собственным примером и через эмпатию. Более чем вероятно, есть и проблемы вне работы.Ведите себя так, как вы хотели бы, чтобы они вели себя на вашем месте.
Есть и более доступные методы из сферы психологии влияния. В статье разберем допустимые и недопустимые приемы воздействия на людей и принципы их работы. Для того чтобы разбираться в подобной политике, IQ и EQ недостаточно. Бесконечная потребность в изменениях касается не только людей, но и баланса сил в организации. Это политическая деятельность, для которой успешному менеджеру необходимы хорошие политические и организационные навыки. Рациональный менеджмент жив и сегодня, в XXI веке, он все еще существует на автомобильных сборочных линиях и телефонных станциях, в ресторанах фаст-фуда, где незадачливые операторы работают, словно машины.
Прочтите эту книгу, попробуйте применить принципы Оуэна к управлению своим бизнесом – и вы убедитесь, что только сосредоточенность на итогах приведет вас к достижению желаемых результатов». Важно также обеспечить поддержку и обучение сотрудника в новой роли. Управленец должен предоставить необходимые ресурсы, обучение и наставничество, чтобы сотрудник мог успешно вписаться в свою новую роль и достигать высоких результатов.
Вместо этого держите паузу и дружелюбно поощряйте человека продолжать разговор. Чувствуя поддержку, человек перестанет горячиться, начнёт говорить спокойнее. Тем не менее он активно и очень эмоционально требует что-то, рассчитывая, что вы уступите, опасаясь конфликта. Если вы поддержите его тон или начнёте возражать, конфликт состоится. Этот взгляд может пригодиться в любой спорной ситуации, когда вы хотите заявить, что с вами стоит считаться и решения здесь принимаете вы. Многие считают, что управленческие приёмы пригодятся только тем, чья профессия связана с управлением.
Но надо быть очень смелым человеком, чтобы обвинить Билла Гейтса и Ричарда Бренсона в тупости. Все лидеры и менеджеры, с которыми мы беседовали, были достаточно умны, чтобы добиться власти и влияния. То, что большинство менеджеров не используют эти инструменты в своей работе, не умаляет их значимости.
Другими словами, группа некомпетентных менеджеров способна закрыть двери вашего бизнеса. Привитие отличных навыков управления людьми вашей команде поможет вам избежать этого. Задолго до того, как Джек Уэлч стал генеральным директором General Electric (GE), он чуть не ушел из компании. В 1961 году, несмотря на напряженную работу, Уэлч получил лишь такое же повышение зарплаты, как и все остальные. Уже подыскивая новую работу, Уэлч одной ногой стоял у выхода. Однако его менеджер, Рубен Гутофф, убедил его, что остаться в компании — это был лучший выход.
Однако важно понимать, что невозможно всегда удовлетворить все требования, и это может не входить в интересы организации. Менеджмент часто связан с ситуациями, когда начальству приходится оказывать давление на своих подчиненных для достижения целей организации. Однако важно уметь контролировать и использовать давление конструктивно и эффективно. Менеджмент включает в себя не только общение и мотивацию, но и умение защищать себя от внешнего взгляда или нежелательных влияний. Руководитель должен уметь оставаться неприступным и сохранять уверенность в своих решениях, несмотря на возможное несогласие или давление со стороны других.
Это помогает создать атмосферу взаимоуважения и способствует самостоятельности и инициативности сотрудников. Правильный взгляд помогает определить потребности сотрудников, понять их мотивы, а также прочесть возможные «точки роста». Важно помнить, что каждый член команды уникален и обладает своими индивидуальными особенностями, и их нужно учитывать при принятии решений. Управление человеком начинается с умения вникать и понимать его внутренний мир. Руководитель должен быть внимательным к деталям, улавливать малейшие нюансы в поведении своих подчиненных, в их эмоциях и мышлении. От этого зависит успешность всего процесса управления.
Например, когда вы даёте фидбек, вы должны ожидать, что человек либо выполнит указания, либо объяснит, почему не будет этого делать. Если сомневаетесь, посмотрите, можете ли вы доверять тому, кто принимает решение, по умолчанию. У менеджера остаётся право дёрнуть стоп-кран, чтобы заблокировать проект. Если дёрнуть его вовремя, можно уберечь поезд от катастрофы. А если не дёрнуть — или дёрнуть не в то время — ожидайте проблем. Поэтому пользуйтесь им в самом крайнем случае, а уже потом обсуждайте, как исправить ситуацию.
Каждое из них предполагает наличие навыков, которые можно освоить. Для того чтобы стать хорошим менеджером, вам потребуются не особые научные знания (во многих научных учреждениях полно умных людей и плохого менеджмента), а навыки EQ управление людьми и PQ, которые каждый может освоить. Конечно, менеджерам всегда был нужен определенный уровень PQ. Но в иерархии командно-административного управления прошлого для выполнения задач не требовалось высокого PQ, достаточно было приказа.
Управление Людьми И Командами
Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они будут следовать приказам, как дроиды.Если вы добиваетесь именно этого, нанимайте на работу людей попроще и подешевле. Профессор Уортонской школы бизнеса и специалист по психологии менеджмента Адам Грант рассказывает об оригинальном мышлении на реальных примерах из жизни. О том, как люди преодолевают групповое стереотипное мышление, разумно рискуют и в результате двигают мир вперед за счет необычных идей, до которых никто еще не додумался. После новогодних каникул надо «включить» себя и весь коллектив в работу.
Она доверяет их опыту и знаниям и не беспокоится о том, как именно они выполняют свою работу. «Мои подчиненные отвечают за результат, а не за каждое свое действие. Я предоставляю им большую свободу», — говорит Мередит. Итак, Эмили принялась читать, общаться с людьми из отрасли и выяснять, как устроена разработка. «Я научилась оценивать эту работу, хотя и не могу выполнять ее сама, — говорит Эмили. — Я поняла, сколько времени требуется для того или иного результата, что возможно сделать, а что нет».
При этом важно подчеркнуть, что решение основано на объективных факторах или стратегических целях организации. Иногда требуется умение работать с людьми, к которым возникает неприязнь или случается конфликт. Неприязнь может возникать по разным причинам, будь то различия во взглядах, характерные особенности личности или прошлые неприятные ситуации. Эмили и Хизер вместе стараются подготовить компанию к получению венчурных инвестиций. Они определили, какие метрики следует отслеживать и что нового они бы хотели добавить. — Когда вы знаете, как другой человек должен сделать свою работу, вы можете ему это объяснить.
Сотрудники вот-вот начнут задавать вопросы, на которые у вас нет ответов. Более того, даже сами вопросы вы, возможно, не всегда поймете. «Технический специалист всегда ясно сознает свою ценность для компании, — рассуждает Ванда Уоллес, президент и гендиректор Leadership Forum, автор книги »Достичь вершины» (Reaching the Top).
Новое мировоззрение призывает управленцев быть этичными и ответственными. Важно учитывать воздействие организации на окружающую среду и общество в целом. Он должен стремиться к устойчивости и социальной ответственности, включая в свою стратегию аспекты вовлечения сотрудников, устранения неравенства и создания позитивного влияния на общество. При принятии позиции без доказательств важно учитывать контекст и особенности ситуации. Необходимо быть открытым для обратной связи и готовым адаптировать свою позицию, если появятся новые факты или аргументы, требующие пересмотра решения. Помимо этого умения необходимо предлагать альтернативные решения или варианты, которые могут удовлетворить интересы всех сторон.
Поясняет, как формировалась история быстрой рабочей коммуникации и почему она конфликтует со связями в нашем мозгу. Затем перечисляет советы по изменению рабочих процессов, основанные на теории бережного распределения внимания. Бывает, что обстоятельства позволяют наконец отдохнуть, но расслабиться не получается. А вовремя не восполнив силы, потом приходится заставлять себя «включать голову», но она опять «не слушается».
Их можно использовать аккуратно, в самые критические моменты. Большинству организаций не удалось бы долго просуществовать, если бы все их менеджеры постоянно занимались стратегическим исследованием бизнеса. Но хороший стратегический анализ, который генеральный директор проводит раз в пять лет, может преобразить компанию.